Tukipalvelut
Kapsin hallinto palvelee sähköpostilla seuraavissa osoitteissa. Suluissa joitakin ko. osoitteeseen kuuluvia asioita.
| Kapsin hallitus | hallitus@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi | (muuttuneet yhteystiedot, osoitteenmuutokset, eroilmoitukset) |
|---|---|---|
| Kapsin yhdistysinfo | info@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi | |
| Väärinkäyttöilmoitukset | abuse@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi | |
| Kapsin laskutus | laskutus@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi | |
| Kapsin ylläpito | yllapito@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi | (palveluiden lisääminen, unohtuneet salasanat) |
| Kapsin helpdesk | helpdesk@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi | (ongelmat palveluiden käytössä) |
| Kapsin tiedotus | tiedotus@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi | (yhdistyksen www-sivustoon liittyvät asiat) |
Osoitteisiin tulevan roskapostin vuoksi suodattimet on säädetty melko tiukalle. Helpdesk- ja ylläpitojonoihin lähetettyihin uusiin tukipyyntöihin tulee automaattivastaus. Kapsin omien sähköpostitilien kautta lähetettyjen viestien pitäisi tulla aina perille.
Oikean osoitteen valitsemisesta ja pyynnön sisällöstä on myös ohje.
Tukipyyntöjen viive
Vapaaehtoistoiminnan luonteesta johtuen tukipyyntöjen käsittelyviive vaihtelee jonkin verran. Näet alta arvion eri jonojen viiveistä.
Arvio on mediaani ensimmäiseen vastaukseen kuluneesta ajasta edellisistä 30 tukipyynnöstä laskettuna. Yksittäisessä pyynnössä voi siis kestää myös arviota pidempään.
| Hallitus | 1 päivä, 20 tuntia |
|---|---|
| Ylläpito | 1 päivä |
| Laskutus | 1 päivä, 3 tuntia |
| Helpdesk | 1 päivä, 3 tuntia |