Kapsin logo

Kapsi Internet-käyttäjät ry

Tukipalvelut

Kapsin hallinto palvelee sähköpostilla seuraavissa osoitteissa. Suluissa joitakin ko. osoitteeseen kuuluvia asioita.

Kapsin hallitus hallitus@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi (yleiset tiedustelut, eroilmoitukset)
Väärinkäyttöilmoitukset abuse@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi
Kapsin laskutus laskutus@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi (jäsenmaksut, muuttuneet yhteystiedot, osoitteenmuutokset)
Kapsin ylläpito yllapito@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi (palveluiden lisääminen, unohtuneet salasanat, ongelmat palveluiden käytössä)
Kapsin tiedotus tiedotus@POISTATAMA.tuki.kapsi.fi (yhdistyksen www-sivustoon liittyvät asiat)

Osoitteisiin tulevan roskapostin vuoksi suodattimet on säädetty melko tiukalle. Ylläpitojoon lähetettyihin uusiin tukipyyntöihin tulee automaattivastaus. Kapsin omien sähköpostitilien kautta lähetettyjen viestien pitäisi tulla aina perille.

Oikean osoitteen valitsemisesta ja pyynnön sisällöstä on myös ohje.

Tukipyyntöjen viive

Vapaaehtoistoiminnan luonteesta johtuen tukipyyntöjen käsittelyviive vaihtelee jonkin verran. Näet alta arvion eri jonojen viiveistä.

Arvio on mediaani ensimmäiseen vastaukseen kuluneesta ajasta edellisistä 30 tukipyynnöstä laskettuna. Yksittäisessä pyynnössä voi siis kestää myös arviota pidempään.

Hallitus17 tuntia
Ylläpito1 tunti
Laskutus1 päivä, 17 tuntia

Tukipalveluiden PGP-avaimet

Kapsin tukipalveluilla on käytössä seuraavat PGP-avaimet:

Ylläpito0x31EDD86A44ED 7C10 A975 41EF B916 5FC7 17B8 2AC0 31ED D86A
Hallitus0xADCA7E09E904 DD33 532F FDC8 45EB 11A8 3A51 A77E ADCA 7E09
Laskutus0x87E334FF8365 ABFE 5EE7 8210 0D35 5EBC 81F7 293B 87E3 34FF